Politika e Kthimeve / Rimbursimeve

1. Politika e kthimeve

Ne dëshirojmë që ju të jeni të kënaqur me blerjen tuaj. Nëse nuk jeni të kënaqur me produktin, ju ofrojmë mundësinë për të kthyer produktin brenda 30 ditëve nga data e blerjes.

2. Kushtet për kthim

Për të kualifikuar për kthim, produkti duhet të:

• Të jetë në gjendjen e tij origjinale (e pakthyer, e pashkruar)
• Të ketë paketimin origjinal të paprekur
• Të kthehet brenda 30 ditëve nga data e blerjes
• Të përfshijë faturën ose konfirmimin e porosisë

3. Produktet që nuk mund të kthehen

Produktet e mëposhtme nuk mund të kthehen:

• Produkte që kanë kaluar datën e skadimit
• Produkte që janë dëmtuar për shkak të përdorimit të gabuar
• Produkte që nuk kanë paketimin origjinal
• Produkte që janë blerë më shumë se 30 ditë më parë

4. Procesi i kthimit

Për të filluar procesin e kthimit:

1. Kontaktoni shërbimin e klientit në [email protected] ose telefononi +355 XX XXX XXXX
2. Jepni numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit
3. Ne do t'ju dërgojmë udhëzime për kthimin e produktit
4. Dërgoni produktin në adresën e specifikuar
5. Pasi produkti të kontrollohet, do të procesojmë rimbursimin

5. Kostot e transportit

Nëse kthimi është për shkak të një gabimi nga ana jonë ose një produkt të dëmtuar, ne do të mbulojmë kostot e transportit. Nëse kthimi është për arsye të tjera, kostot e transportit do të jenë në shpenzimin tuaj.

6. Rimbursimi

Pasi produkti të kontrollohet dhe të pranohet, ne do të procesojmë rimbursimin brenda 5-10 ditëve të punës. Rimbursimi do të bëhet në të njëjtën metodë pagese që keni përdorur për blerjen origjinale.

Shënim: Koha që duhet për qarkullimin e fondeve në llogarinë tuaj mund të ndryshojë në varësi të institucionit financiar tuaj.

7. Produkte të dëmtuara ose të gabuara

Nëse keni marrë një produkt të dëmtuar ose të gabuar, ju lutem na kontaktoni menjëherë. Ne do të zëvendësojmë produktin ose do të rimbursemi plotësisht, duke mbuluar edhe kostot e transportit.

8. Kthimet e produkteve të hapura

Produktet që janë hapur dhe testuar mund të kthehen, por duhet të jenë në gjendje të përdorshme dhe të kenë paketimin origjinal. Ne rezervojmë të drejtën për të refuzuar kthime nëse produkti nuk plotëson kushtet.

9. Kontakt

Për çdo pyetje ose shqetësim në lidhje me kthimet, ju lutem na kontaktoni:

Email: [email protected]
Telefon: +355 XX XXX XXXX
Orari: E hënë - E premte, 9:00 - 17:00